Informations juridiques.

Détails de l'entreprise

LYMANORA est exploitée par LYMANORA Trading, S.L., une société enregistrée en Espagne sous le NIF B93986545, dont l'adresse de contact est située Av. de la Obsidiana, 29631 Benalmádena, Málaga, Espagne. Pour toute question concernant une commande, vos données ou ces conditions, écrivez-nous à info@lymanora.com.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement : LYMANORA Trading, S.L. (NIF B93986545), Av. de la Obsidiana, 29631 Benalmádena, Málaga, Espagne — info@lymanora.com.

Ce que nous collectons : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation et votre numéro de téléphone, lorsque vous passez une commande, nous contactez ou vous inscrivez à notre liste. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails complets de votre carte – ceux-ci sont directement transmis à notre fournisseur de paiement.

Pourquoi : pour prendre et exécuter votre commande et traiter toute question connexe (exécution d'un contrat) ; pour répondre aux demandes de renseignements que vous nous envoyez ; pour envoyer des e-mails marketing uniquement si vous y avez souscrit (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment) ; et pour répondre à nos obligations de facturation et fiscales (obligation légale).

Avec qui nous les partageons : notre processeur de paiement, nos partenaires de livraison et nos fournisseurs d'hébergement/de messagerie, strictement pour atteindre les objectifs ci-dessus. Nous ne vendons pas vos données.

Combien de temps nous les conservons : les registres de commandes et de facturation aussi longtemps que l'exige la législation fiscale espagnole ; données de demande de renseignements et de marketing jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou retiriez votre consentement.

Vos droits : accès, rectification, suppression, restriction, portabilité et opposition, à tout moment, en écrivant à info@lymanora.com. Si vous pensez que nous avons mal géré vos données, vous pouvez porter plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (aepd.es).

Cookies

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour mémoriser le contenu de votre panier et un contrôle de sécurité (Cloudflare Turnstile) qui empêche le spam d'entrer dans nos formulaires. Mesure publicitaire (uniquement avec votre consentement) : si vous choisissez « Accepter » dans l'avis sur les cookies, nous chargeons le Pixel Meta de Meta Platforms Ireland Ltd. Il dépose des cookies (comme _fbp) et indique à Meta les pages consultées, les ajouts au panier, le début du paiement, la création d'un compte ou un achat (identifiants produits, montants, devise), ainsi que des données techniques que Meta collecte elle-même, comme votre adresse IP et votre navigateur. Nous l'utilisons pour mesurer et améliorer nos publicités Facebook et Instagram ; Meta peut les combiner avec ce qu'elle sait de votre compte Meta selon sa propre politique de confidentialité. Nous n'envoyons jamais votre nom, e-mail, adresse ou téléphone dans ces événements. Avec « Nécessaires uniquement », le Pixel ne se charge jamais. Vous pouvez retirer ou donner votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page ; plus rien n'est envoyé ensuite. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Conditions générales

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée auprès de LYMANORA Trading, S.L. (« LYMANORA », « nous »), Av. de la Obsidiana, 29631 Benalmádena, Málaga, Espagne, NIF B93986545.

Les prix indiqués incluent la TVA espagnole (IVA) et sont en euros. Une commande est confirmée lorsque nous vous envoyons un email de confirmation, qui constitue le contrat de vente. Le paiement s'effectue au moment de la commande par le mode indiqué lors du paiement.

Droit de rétractation : en vertu du droit de la consommation européen et espagnol, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans donner de motif — écrivez à info@lymanora.com. Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la notification, par le même mode de paiement, une fois la marchandise (ou la preuve de retour) de retour chez nous. Ce droit ne s'applique pas à l’huile une fois son sceau brisé, pour des raisons d'hygiène.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité selon la loi espagnole (Real Decreto Legislativo 1/2007) pour les marchandises défectueuses ou non conformes.

Si quelque chose ne va pas, contactez-nous d'abord à info@lymanora.com. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème ensemble, vous pourrez peut-être également saisir un organisme de règlement des litiges de consommation de votre pays de résidence.

Ces conditions sont régies par la loi espagnole ; tout litige non résolu de manière informelle est soumis aux tribunaux espagnols, sans préjudice des droits obligatoires du consommateur dont vous disposez là où vous résidez.

Expédition

Nous expédions actuellement en Espagne continentale, avec une livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 € et un tarif forfaitaire en dessous. L'expédition vers les îles Baléares et Canaries et ailleurs dans l'UE est disponible sur demande – envoyez un e-mail à orders@lymanora.com pour un devis. Les commandes sont normalement expédiées quelques jours ouvrables après confirmation, et vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande en route.

Retours

Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou défectueuse, envoyez un e-mail à orders@lymanora.com dans les 14 jours avec votre numéro de commande (et une photo, le cas échéant) et nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Voir « Droit de rétractation » ci-dessus pour connaître votre droit d'annuler une commande non ouverte dans les 14 jours suivant la livraison, pour quelque raison que ce soit.