Juridische informatie.

Bedrijfsgegevens

LYMANORA wordt beheerd door LYMANORA Trading, S.L., een bedrijf geregistreerd in Spanje onder NIF B93986545, met contactadres op Av. de la Obsidiana, 29631 Benalmádena, Málaga, Spanje. Voor vragen over een bestelling, je gegevens of deze voorwaarden kun je ons schrijven op info@lymanora.com.

Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke: LYMANORA Trading, S.L. (NIF B93986545), Av. de la Obsidiana, 29631 Benalmádena, Málaga, Spanje — info@lymanora.com.

Wat we verzamelen: je naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres en telefoonnummer wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of je aanmeldt voor onze lijst. We zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens; deze gaan rechtstreeks naar onze betalingsprovider.

Waarom: om je bestelling op te nemen en uit te voeren en eventuele gerelateerde vragen af te handelen (uitvoering van een contract); om vragen te beantwoorden die je ons stuurt; om alleen marketing-e-mails te verzenden als je zich hiervoor heeft aangemeld (toestemming, die je op elk gewenst moment kunt intrekken); en om te voldoen aan onze facturatie- en fiscale verplichtingen (wettelijke verplichting).

Met wie we deze delen: onze betalingsverwerker, onze bezorgpartners en onze hosting-/e-mailproviders, uitsluitend om de bovenstaande doeleinden uit te voeren. Wij verkopen je gegevens niet.

Hoe lang we het bewaren: bestel- en factuurgegevens zo lang als de Spaanse belastingwetgeving vereist; gegevens over vragen en marketing totdat je ons vraagt deze te verwijderen of je toestemming in te trekken.

Je rechten: toegang, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, op elk moment, door te schrijven naar info@lymanora.com. Als je denkt dat wij je gegevens verkeerd hebben behandeld, kun je een klacht indienen bij het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming (aepd.es).

Cookies

Deze site maakt gebruik van cookies die strikt noodzakelijk zijn om deze te laten werken, bijvoorbeeld om te onthouden wat er in je winkelwagentje zit en een veiligheidscontrole (Cloudflare Turnstile) die spam uit onze formulieren houdt. Advertentiemeting (alleen met je toestemming): kies je “Accepteren” in de cookiemelding, dan laden we de Meta-pixel van Meta Platforms Ireland Ltd. Die plaatst cookies (zoals _fbp) en laat Meta weten welke pagina's je bekijkt, wat je in je winkelwagen legt, wanneer je begint met afrekenen, een account aanmaakt of een aankoop afrondt (product-id's, bedragen, valuta), samen met technische gegevens die Meta zelf verzamelt, zoals je IP-adres en browser. We gebruiken dit om onze Facebook- en Instagram-advertenties te meten en te verbeteren; Meta kan het combineren met wat het weet van je Meta-account volgens zijn eigen privacybeleid. We sturen nooit je naam, e-mail, adres of telefoonnummer mee in deze gebeurtenissen. Met “Alleen noodzakelijke” wordt de pixel nooit geladen. Je kunt je toestemming altijd intrekken of geven via “Cookie-instellingen” onderaan de pagina; daarna wordt niets meer verstuurd. Je kunt cookies op elk gewenst moment verwijderen via je browserinstellingen.

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst bij LYMANORA Trading, S.L. ('LYMANORA', 'wij'), Av. de la Obsidiana, 29631 Benalmádena, Málaga, Spanje, NIF B93986545.

Getoonde prijzen zijn inclusief Spaanse BTW (IVA) en zijn in euro's. Een bestelling is bevestigd zodra wij je een bevestigingsmail sturen, die de verkoopovereenkomst vormt. De betaling vindt plaats op het moment van bestellen via de methode die bij het afrekenen wordt weergegeven.

Herroepingsrecht: volgens de EU- en Spaanse consumentenwetgeving heb je vanaf ontvangst van je bestelling 14 kalenderdagen de tijd om zonder opgave van reden je bestelling te herroepen - schrijf naar info@lymanora.com. Wij betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van de melding terug, via dezelfde betaalmethode, zodra de goederen (of het bewijs van retourzending) bij ons terug zijn. Dit recht is om hygiënische redenen niet van toepassing op olie waarvan de verzegeling is verbroken.

Producten hebben de wettelijke conformiteitsgarantie onder de Spaanse wet (Real Decreto Legislativo 1/2007) voor defecte of niet-conforme goederen.

Als er iets mis is, neem dan eerst contact met ons op via info@lymanora.com. Als we er samen niet uitkomen, kun je de zaak mogelijk ook voorleggen aan een orgaan voor de beslechting van consumentengeschillen in het land waar je woont.

Op deze voorwaarden is de Spaanse wet van toepassing; elk geschil dat niet informeel wordt opgelost, is onderworpen aan de rechtbanken van Spanje, onverminderd eventuele verplichte consumentenrechten die je hebt waar je woont.

Verzending

We verzenden momenteel binnen het vasteland van Spanje, met gratis bezorging bij bestellingen van meer dan € 40,- en daaronder een vast bedrag. Verzending naar de Balearen, de Canarische Eilanden en elders in de EU is op aanvraag mogelijk. Stuur een e-mail naar orders@lymanora.com voor een offerte. Bestellingen worden normaal gesproken binnen enkele werkdagen na bevestiging verzonden en je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je bestelling onderweg is.

Retouren

Als je bestelling beschadigd, onjuist of defect aankomt, stuur dan binnen 14 dagen een e-mail naar orders@lymanora.com met je bestelnummer (en een foto, indien relevant) en wij regelen een vervanging of terugbetaling. Zie 'Herroepingsrecht' hierboven voor je recht om een ongeopende bestelling binnen 14 dagen na levering, om welke reden dan ook, te annuleren.